Dalam mendukung pertumbuhan bisnis dan menjaga kepercayaan pelanggan, CV Sinar Mentari Indonesia memiliki tim marketing yang solid, terstruktur, dan saling terintegrasi. Setiap personel memiliki peran strategis sesuai bidangnya masing-masing, mulai dari perencanaan pemasaran, eksekusi lapangan, pelayanan pelanggan, hingga pengelolaan konten dan dokumentasi perusahaan.
Berikut pemaparan tugas dan tanggung jawab Tim Marketing CV Sinar Mentari Indonesia:
Manajer Marketing – Bapak Edi
Sebagai Manajer Marketing, Bapak Edi memiliki peran sentral dalam mengarahkan dan mengendalikan seluruh aktivitas pemasaran perusahaan. Tugas utama yang diemban meliputi:
Menyusun strategi pemasaran yang terarah dan berkelanjutan sesuai visi perusahaan.
Melakukan analisis pasar dan tren untuk memastikan produk dan layanan tetap kompetitif.
Mengkoordinasikan seluruh tim marketing agar bekerja sesuai target dan standar operasional.
Melakukan pelaporan serta evaluasi kinerja marketing sebagai dasar pengambilan keputusan manajemen.
Peran ini menjadi fondasi utama dalam memastikan seluruh kegiatan pemasaran berjalan efektif, terukur, dan selaras dengan tujuan perusahaan.
Direct Marketing – Bapak Atif & Kak Yudha
Tim Direct Marketing berperan sebagai ujung tombak pemasaran lapangan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Adapun tugas dan tanggung jawabnya antara lain:
Melaksanakan panduan dan strategi marketing yang telah ditetapkan oleh pimpinan.
Melakukan kunjungan lapangan untuk mencari customer baru serta melakukan maintenance customer lama.
Menjalin hubungan baik dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Menyusun dan melaksanakan strategi pemasaran guna meningkatkan penjualan sesuai kebijakan perusahaan.
Melakukan penagihan piutang customer.
Mengajukan jadwal kunjungan mingguan dan membuat laporan harian marketing.
Mengambil dokumentasi kunjungan berupa foto lokasi dengan geotag titik kunjungan serta foto speedometer motor saat berangkat dan pulang dengan keterangan lokasi.
Mengumpulkan HP Kantor Marketing setiap hari Sabtu.
Mengajukan permohonan ke bagian keuangan apabila terdapat negosiasi fee dengan customer.
Mengajukan pencairan fee setelah customer menyelesaikan transaksi dan pembayaran lunas.
Peran Direct Marketing sangat penting dalam memperluas jaringan pelanggan serta menjaga loyalitas customer secara langsung di lapangan.
Customer Service (Maintenance Customer) – Kak A’yun
Sebagai Customer Service yang fokus pada maintenance customer dan digital marketing, Kak A’yun memiliki cakupan tugas yang luas, meliputi:
Menginput orderan customer ke dalam sistem.
Mengirim invoice dan proforma invoice untuk customer tunai.
Mengecek tonase serta mencatat rentang waktu order customer.
Melakukan rekap pengambilan customer setiap 10 hari sekali.
Membuat grafik pesanan dan rekap omset/ tonase setiap customer per bulan.
Menangani complain customer dengan cepat dan memberikan solusi terbaik.
Memberikan ucapan ulang tahun kepada customer serta mengajukan dan menyiapkan bingkisan bagi customer dengan volume pengambilan besar.
Menulis artikel untuk website SMG Bisnis ( smgbisnis.id ) setiap hari.
Mengelola media sosial (TikTok, Instagram, Facebook) meliputi upload konten, membalas komentar dan inbox.
Memprospek calon pelanggan dari media digital.
Melaporkan jumlah follower harian di setiap platform media sosial.
Membuat laporan prospek pelanggan (maintenance customer by phone).
Peran ini menjadi penghubung utama antara perusahaan dengan pelanggan, baik secara langsung maupun digital.
Kak A'yun bertempat di Kantor Gudang Rejotangan, Tulungagung.
Customer Service – Kak Nafis
Kak Nafis bertugas menangani operasional pelayanan customer dan distribusi order dengan detail dan ketelitian tinggi. Tanggung jawabnya meliputi:
Membalas pesan dan melakukan follow up customer baru.
Menginput orderan ke sistem serta mengirim invoice dan proforma invoice.
Mengecek tonase dan menghubungi customer saat order siap dikirim.
Mengedit harga barang sesuai golongan customer.
Mencatat rentang waktu order serta menutup orderan yang masih menggantung di sistem.
Menginformasikan revisi order kepada tim produksi.
Membuat dan membagikan jadwal pengiriman traga ke grup.
Mengirim rekap orderan harian dan laporan jumlah order yang masuk.
Mencatat orderan yang tidak terlayani beserta alasannya.
Membuat grafik pesanan dan tonase bulanan per customer.
Menangani complain customer dengan cepat dan solutif.
Mengelola dan melengkapi data customer termasuk share lokasi.
Mengkonfirmasi kepada customer setelah barang sampai dan memastikan tonase sesuai.
Peran ini memastikan kelancaran proses order hingga barang diterima dengan baik oleh customer.
kak Nafis bertempat di Kantor Gudang Jimbe Kademangan.
Multimedia – Kak Rifqi
Sebagai tim Multimedia, Kak Rifqi berperan dalam mendukung branding dan komunikasi visual perusahaan dengan tugas utama:
Memproduksi flyer promosi perusahaan.
Membuat video konten untuk kebutuhan pemasaran digital.
Melakukan dokumentasi foto dan video pada setiap kegiatan atau acara perusahaan.
Hasil karya multimedia ini menjadi elemen penting dalam memperkuat citra profesional CV Sinar Mentari Indonesia di mata pelanggan dan mitra bisnis.
Kak Rifqi bertempat di Kantor Gudang Jimbe, Kademangan.
Penutup
Dengan pembagian tugas yang jelas dan terstruktur, Tim Marketing CV Sinar Mentari Indonesia berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, memperluas pasar, serta menjaga kepercayaan pelanggan. Sinergi antara manajemen, lapangan, customer service, dan multimedia menjadi kekuatan utama dalam mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
